1. ¿Por qué debo utilizar la pulsera siempre?
La pulsera es la “llave” de entrada y salida del gym, es obligatoria, personal, intransferible y no reembolsable. Siempre te sirve la misma. Salvo pérdida, en cuyo caso tendrías que adquirir otra.
Pasar la pulsera por el torno al entrar y salir es obligatorio por seguridad y exigencia del club, porque debe quedar registrado en el sistema quién y cuándo se accede y se abandona del club.
Su coste es de 5€. Contiene un chip con tus datos, es tu DNI dentro del club.
2. ¿Puedo prestar mi pulsera a un familiar o amigo?
No. La pulsera es de uso personal e intransferible.
3. Soy exsocio y conservo la pulsera ¿Me sirve la misma?
Te sirve la misma siempre que esté asociada a tu ficha de cliente. Si la has perdido tendrías que adquirir otra. Si conservas la tuya y quieres volver a apuntarte tienes que traerla para que te la reactivemos.
4. ¿Qué pasa si no quiero seguir en ONGUARDAMAR?
Algunas cuotas exigen permanencia y todas son de renovación automática según condiciones contratadas. Si no quieres continuar debes darte de baja. En el siguiente punto te lo explicamos.
5. ¿Cómo puedo darme de baja o hacer algún trámite administrativo?
La baja debes solicitarla y dejarla firmada en la recepción antes del día 28 del mes anterior al que quieras causarla.
O bien puedes mandarla a través del correo info@onguardamar.com
6. ¿Qué pasa si devuelvo un recibo?
La devolución de un recibo domiciliado conlleva gastos bancarios de 10€.
7. ¿Cómo se reserva plaza en una actividad dirigida?
Los socios y usuarios pueden reservar plaza en actividades dirigidas. La reserva la puedes hacer desde nuestra APP ONGUARDAMAR (https://onguardamar.matchpoint.com.es/Login.aspx)
8. ¿Cómo funcionan las taquillas?
El sistema de taquillas funciona con una moneda de 1€ o 50 céntimos, las taquillas son uso diario (deben quedar vacías al finalizar la jornada) y su uso es gratis.
También te ofrecemos taquillas de alquiler mensual de uso personal (consulta disponibilidad y precio en la recepción del club).
9. ¿Que ocurre con mi fianza si no cumplo con el plazo de permanencia?
La fianza de cualquier tarifa que no cumpla con el plazo establecido no será devuelta al cliente.
10. ¿Se puede trasladar mi contrato a otra persona?
El contrato es unipersonal, por lo que no está autorizado ningún tipo de cambio en los derechos de titularidad.
11. ¿Tiene caducidad mi Monedero?
El monedero de tu cuenta no tiene caducidad, aunque es totalmente personal e intransferible.
12. ¿Puedo acceder al gimnasio un día puntual?
Si, pagando el correspondiente coste, o a su vez también puedes comprar tu saldo monedero.
13. ¿Cómo puedo recargar mi saldo?
Una vez que seas usuario, puedes recargar en la recepción del club.
14. Si compro saldo monedero y reservo una clase y no asisto. ¿se descuenta el día?
No, mientras no pases tu pulsera en los tornos del club tu entrada no será descontada.
15. ¿Puede usar mi saldo monedero otra persona?
No, el saldo es personal e intransferible.
16. ¿Tenéis servicio de entrenamiento personal?
Si, puedes ponerte en contacto con nosotros para más información al 679621111
